من خلال التحول الرقمي والتمكين، تم تحسين نظام الخدمة متعدد القنوات للباب الخشبي Yingshengtai بشكل كبير
2026-04-16
بالنظر إلى خصائص الطلب المتنوعة لسوق تحسين المنزل، يحقق باب Yingshengtai الخشبي التحول الرقمي لنظام الخدمة متعدد القنوات، وينفذ نموذج التكامل عبر الإنترنت وغير متصل (O2O)، ويدمج العملية بأكملها بدءًا من استشارات التصميم والإنتاج المخصص إلى خدمة ما بعد البيع. يشتمل النظام على ثلاث وحدات وظيفية: نظام التصميم الذكي، ومنصة تصور الإنتاج ونظام التتبع اللوجستي، مما يضمن إدارة شفافة لعملية تصنيع الأبواب الخشبية المخصصة.
في سيناريو الخدمة الطرفية، يمكن للمستهلكين تحميل بيانات الشقة من خلال محطة التصميم الذكي، ويقوم النظام تلقائيًا بإنشاء أكثر من 3 مجموعات من خطط التحسين بناءً على الخوارزميات، ويقدم تأثير التثبيت في الوقت الفعلي من خلال تقنية العرض ثلاثي الأبعاد. أثناء عملية الطلب، يمكن للعملاء مراقبة تقدم الإنتاج والحالة اللوجستية في الوقت الفعلي من خلال تطبيقات الهاتف المحمول، وتدعم بعض الروابط المراقبة المرئية لعملية الإنتاج لضمان التتبع الكامل لعملية الخدمة.
سيستمر مشروع التحول الرقمي لمدة 18 شهرًا وسيتضمن استثمارًا إجماليًا يزيد عن 20 مليون يوان. وبحلول عام 2030، سيتم تنفيذه في أكثر من 500 متجر طرفي في 32 منطقة إدارية إقليمية في جميع أنحاء البلاد. تظهر البيانات التشغيلية أنه بعد ترقية النظام، زاد معدل تحويل العملاء بنسبة 35%، واختصرت دورة تسليم الطلب بنسبة 22%، ووصل رضا العملاء إلى 98.7%، وهو نموذج مرجعي لشركات التصنيع التقليدية للتغلب على اختناقات الخدمة. التحول الرقمي.
